Questions Fréquentes

Nos frais varient selon la formule choisie :

• Formule Essentielle : 18% de commission
• Formule Confort : 22% de commission
• Formule Excellence : 28% de commission

Ces commissions s'appliquent uniquement sur les locations effectives, sans frais fixes ni frais cachés.

Non, absolument aucun frais d'entrée ou de dossier. Nous croyons en un partenariat transparent où nous sommes rémunérés uniquement lorsque votre bien génère des revenus.

Les frais de ménage sont facturés séparément et directement aux voyageurs. Nous proposons différentes formules de ménage adaptées à chaque type de bien.

Le processus est simple et sans engagement :

1. Contact initial par téléphone ou formulaire
2. Analyse gratuite de votre bien
3. Étude de marché détaillée
4. Proposition personnalisée
5. Signature du contrat

Une fois le contrat signé, nous pouvons mettre votre bien en location sous 7 à 10 jours ouvrables. Ce délai inclut la création des annonces, les photos professionnelles et l'optimisation des plateformes.

Oui, absolument. Vous recevrez un accès à un espace propriétaire sécurisé avec :

• Tableau de bord en temps réel
• Reporting mensuel détaillé
• Statistiques de réservation
• Revenus générés

Nous gérons votre bien sur toutes les plateformes majeures :

• Airbnb
• Booking.com
• Abritel/HomeAway
• VRBO
• Et autres plateformes spécialisées

Tous les calendriers sont synchronisés pour éviter les doubles réservations.

Nous assurons une communication professionnelle 7j/7 :

• Réponse sous 1 heure maximum
• Support multilingue (FR/EN/ES)
• Messages automatisés personnalisés
• Assistance téléphonique dédiée

Nous utilisons un pricing dynamique intelligent qui prend en compte :

• La saisonnalité et les événements locaux
• La concurrence en temps réel
• La demande du marché
• Les prévisions météorologiques

L'objectif : maximiser vos revenus tout en maintenant un taux d'occupation optimal.

Nos services conciergerie incluent :

• Accueil personnalisé des voyageurs
• Welcome pack avec produits locaux
• Réservations restaurants et activités
• Services de transport et location
• Assistance 7j/7
• Gestion des demandes spéciales

Nous disposons d'une équipe dédiée et de protocoles stricts :

• Nettoyage approfondi après chaque départ
• Gestion professionnelle du linge
• Contrôle qualité systématique
• Entretien technique préventif
• Interventions d'urgence 24h/24

Oui, c'est inclus dans nos formules Confort et Excellence. Nous proposons également un service de photographie à la carte avec :

• Shooting professionnel
• Photos drone (si applicable)
• Retouches expertes
• Optimisation pour les plateformes

Nous incluons une assurance propriétaire complète qui couvre :

• Dégâts des eaux et incendie
• Vol et vandalisme
• Responsabilité civile
• Protection juridique
• Perte d'exploitation

Nous avons mis en place un processus de gestion des litiges :

1. Évaluation immédiate de la situation
2. Communication professionnelle avec le voyageur
3. Recherche de solution amiable
4. Utilisation des garanties si nécessaire
5. Suivi jusqu'à résolution complète

Nos contrats sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours. Nous croyons en la qualité de notre service et n'avons pas besoin de vous retenir par des engagements longs.

Nous intervenons dans tout le Val de Loire, avec une expertise particulière sur :

• Tours et son agglomération
• Amboise et Chenonceaux
• Les châteaux de la Loire
• Les sites classés UNESCO

Contactez-nous pour vérifier la couverture de votre secteur.

Plusieurs solutions sécurisées selon vos préférences :

• Remise en mains propres par nos concierges
• Boîtes à clés sécurisées avec codes temporaires
• Serrures connectées avec accès programmé
• Solutions hybrides selon vos besoins

Nous avons un réseau d'artisans partenaires disponible 7j/7 :

• Intervention sous 2h pour les urgences
• Plombiers, électriciens, serruriers
• Maintenance préventive programmée
• Réparations couvertes par nos garanties